10 мифов об управлении знаниями и их развенчание
1. Миф: Управление знаниями - это просто модный термин для управления информацией.
Правда: Хотя оба эти термина подразумевают управление данными, управление знаниями выходит за рамки и включает в себя неявные знания - опыт, понимание и экспертизу, которые не так просто задокументировать. Оно предполагает не только организацию и хранение данных, но и их преобразование в ценные сведения, которые могут быть использованы для принятия обоснованных бизнес-решений.
2. Миф: Система управления знаниями нужна только крупным корпорациям.
Правда: Эффективное управление знаниями может быть полезно компаниям любого размера. Будь то небольшой стартап или уже состоявшаяся компания, наличие системы сбора и обмена знаниями помогает оптимизировать работу, улучшить процессы принятия решений и стимулировать инновации, делая коллективный опыт сотрудников легкодоступным.
3. Миф: Внедрение системы управления знаниями (СУЗ/KMS) - это дорого.
Правда: Стоимость внедрения KMS зависит от сложности и масштаба, но это инвестиции, которые со временем окупаются за счет повышения эффективности и производительности. Более того, сегодня существуют различные доступные решения для управления знаниями, рассчитанные на разные бюджетные диапазоны.
4. Миф: Как только вы установили KMS, вы закончили.
Правда: Управление знаниями - это непрерывный процесс, требующий регулярного обновления и поддержки, чтобы оставаться актуальным по мере развития бизнеса. Речь идет о постоянном извлечении уроков из прошлого опыта и адаптации к новым знаниям или изменениям в бизнес-среде.
5. Миф: Все сотрудники будут автоматически использовать новую KMS.
Правда: Как и любому другому новому инструменту или процессу, людям требуется время, чтобы полностью адаптироваться и освоить его. На начальном этапе может потребоваться обучение, а также постоянное подкрепление в виде напоминаний, поощрений и т.д., пока использование системы не станет второй натурой.
6 .Миф: только технология может решить все наши проблемы в области КМ.
Реальность: Хотя технология играет решающую роль в обеспечении эффективного хранения, поиска и обмена информацией, успех ее внедрения во многом зависит от таких факторов, как поддержка руководства, формирование культуры обмена знаниями и сотрудничества между сотрудниками.
7 .Миф: Накопление знаний способствует сохранению рабочего места.
Реальность: В современной рабочей среде, основанной на сотрудничестве, обмен опытом и знаниями повышает узнаваемость, признание и открывает новые возможности. Это также способствует созданию самообучающейся организации, которая лучше приспособлена к адаптации и инновациям.
8. Миф: Необходимо фиксировать все, что знают все сотрудники.
Правда: Не каждая информация или ноу-хау представляет ценность. Важно сосредоточиться на фиксации критически важных организационных знаний - той информации, которая непосредственно влияет на эффективность работы компании и её конечный результат.
9. Миф: Больше информации - больше знаний.
Правда: Простое наличие доступа к огромному количеству информации не равнозначно наличию знаний. Знания подразумевают понимание и эффективное применение соответствующей информации в различных контекстах, что требует навыков критического мышления и опыта.
10. Миф: УЗ - это проект с датой начала и окончания.
Реальность: УЗ - это не разовый проект, а постоянная стратегия, которая со временем развивается в соответствии с потребностями и целями организации. Она требует постоянных усилий по сбору новых знаний, обновлению существующих и обеспечению их доступности в нужный момент для тех, кто в них нуждается.
