ИИ чат-боты

Создание помощников и чат-ботов на базе искусственного интеллекта (ИИ) - это новый тренд в развитии корпоративной коммуникации. AI bot способен выполнять множество задач в продажах, консультациях или поддержке, повышая эффективность бизнеса, снижая расходы и улучшая взаимодействие с клиентами.

Работает без перерывов и выходных

Быстро обрабатывает множество запросов

Знает всё о Вашем бизнесе

Функциональные особенности ИИ-помощников:

Мы используем векторные базы данных для интеллектуального поиска ответа, что делает доступным для чат-бота все корпоративные знания. Доступ к данным можно регулировать с помощью гибких групповых политик. Найденные документы добавляются к промту с инструкциями и с запросом пользователя поступают в GPT модель на выбор: ChatGPT, Gemini, Claude, Yandex GPT или любую другую, развернутую на собственных серверах. Общение с чат-ботом возможно через любые каналы: корпоративный портал, интернет-магазин, Телеграм (ТГ) и другие мессенджеры.

Для пользователей Битрикс24 возможно установить приложение Ontoloo через маркет.

Искусственный интеллект — тот случай, когда нужно быть достаточно дальновидными в вопросах регулирования, иначе может оказаться слишком поздно.

Илон Маск

Основные виды ботов:

Корпоративный чат-бот

Генерирует документы. Выполняет проверку, перевод, стилизацию текстов;
Отвечает на вопросы сотрудников;
Направляет их к нужным ресурсам;
Проводит небольшие обучающие курсы;
Управляет внутренними ресурсами компании.

ИИ чат-бот консультант

Помогает с выбором продуктов или решением проблем;
Предоставит сравнительный анализ продуктов или услуг;
Рассчитывает стоимость услуг или продуктов;
Предоставляет персонализированную помощь;
Адаптирует свое общение под эмоциональное состояние собеседника.

Ai bot службы поддержки клиентов

Решает проблемы покупателей с оформлением заказов, отслеживанием доставки или возвратом;
Классифицирует заявки и передает на следущий уровень поддержки;
Чат-бот может общаться на любых языках.