Служба поддержки

Цель – эффективная помощь и поддержка пользователей продуктов и сервисов

Повышение производительности сотрудников

Омниканальность

Управление большим количеством инцидентов

Быстрый ответ

Более эффективное управление клиентами

Основные функции

Возможность создания тикетов (интранет/экстранет);
Работа с тикетами;
Омниканальность;
Анализ выполнения;
Рейтинг агентов;
Анализ клиентов;
Формирование отчетов;
Aвтоматизация workflow;
База знаний, FAQ службы поддержки;
Настройка ролей и прав доступа.

Единственная цель всякого бизнеса - находить клиентов и не терять их

Марк Хансен

Другие модули

Показать все модули

ИИ чат-боты

Помощь сотрудникам в получении информации, решении проблем или эффективном и результативном выполнении задач.

Подробнее

Цифровой офис

Цифровое рабочее пространство – корпоративный портал системы управления знаниями - Центр знаний, омниканальный источник знаний, единая информация с любого устройства

Подробнее

Корпоративные базы данных, базы знаний, базы по экспертам и репозитории

Цель – обеспечить возможность организации сформировать единое цифровое пространство с корпоративными базами данных (БД), базами знаний (БЗ), базами по экспертам и репозиториями

Подробнее