Насколько в среднем увеличится эффективность сотрудников благодаря системному управлению знаниями и ликвидации нерационального использования времени.

Для каждой компании величина повышения производительности и эффективности труда сотрудников при использовании комплексной системы управления знаниями будет различным, т.к. зависит от стратегии, культуры и структуры компании, но можно предположить разные варианты и посмотреть, как меняется окупаемость в зависимости от этого показателя.

Справочно.

По данным статистических исследований международных консалтинговых компаний (KPMG, Delphi Consulting Group, IDC, Gartner) установлено, что:

• 30% времени сотрудников тратится на поиски необходимой информации,
• 15% времени тратится на расспросы коллег подчас о совершенно элементарных вещах,
• 10% времени тратится на передачу документов между подразделениями,
• до 20 раз копируется каждый внутренний документ,
• 6% всех бумажных документов безвозвратно теряется,
• 20% сотрудников организации владеют 80% знаний,
• проблемы компаний, связанные с уходом ведущих сотрудников:
  • потеря знаний о передовом опыте в специфической области – 49%;
  • нарушение отношений с ключевыми клиентами/поставщиками – 43%;
  • потеря важной производственной информации – 14%;
  • существенная потеря прибыли - 13%
• в среднем сотрудник тратит 5,3 часа в неделю на ожидание помощи или информации от коллег. За это время сотрудники либо воссоздают существующий опыт своих коллег, либо просто откладывают выполнение рассматриваемой работы.
• задержки из-за нераспределенных знаний сильно влияют на графики проекта. 66 процентов всех таких задержек будут длиться до одной недели, а 12 процентов - месяц и более.
• 81% сотрудников сообщают, что испытывают разочарование, когда не могут получить информацию, необходимую им для работы.
• 85% сотрудников согласны с тем, что сохранение и обмен уникальными знаниями на рабочем месте имеет решающее значение для повышения производительности.
• в компаниях с более высокой текучестью кадров сотрудники на 65 % чаще заявляли, что «очень сложно» или «почти невозможно» «получить информацию, необходимую для хорошего выполнения своей работы».
• в то время как в среднем новый сотрудник проходит формальное обучение в течение 2,5 месяцев, сотруднику может потребоваться до 6 месяцев, чтобы фактически освоиться в новой роли. Эти сотрудники часто до 3,5 месяцев самостоятельно изучают детали своей работы, ищут информацию и непреднамеренно копируют работу.